Na Aluguel Jogos Nintendo Switch trabalhamos para garantir uma experiência de contratação simples, justa e transparente. Nossa política de devolução e reembolso foi criada para dar segurança ao cliente e estabelecer regras claras sobre cancelamentos, devoluções e estornos.

1. Produtos e Serviços Abrangidos

Esta política vale para:

• Assinaturas mensais de jogos digitais

• Aluguel avulso de jogos digitais

• Renovação automática de planos

2. Direito de Arrependimento (7 dias)

O cliente pode solicitar cancelamento e devolução total do valor pago em até 7 dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3. Utilização parcial

Caso tenha ocorrido ativação/uso e ainda assim o cliente queira cancelar, não haverá devolução proporcional. O contrato é fechado por período fechado do ciclo contratado.

4. Problemas técnicos / acesso / download

Se o cliente não conseguir acessar o jogo por falha técnica do sistema / NF / conta / credenciais enviadas, e nossa equipe não conseguir resolver o problema em até 72h, o cliente poderá optar por:

• reembolso integral
  OU

• troca do jogo por outro título igual valor

5. Formas de Solicitação

O cliente deve solicitar através de um dos canais oficiais:

• WhatsApp oficial do suporte

• E-mail de atendimento listado no site

• Formulário de contato do site

É obrigatório informar:

• nome completo

• e-mail da compra

• número do pedido

• motivo da solicitação

6. Prazo de processamento

Após validação da solicitação, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

• Cartão de crédito: estorno segue prazo da operadora e pode aparecer em até 2 faturas

• PIX: devolução ocorre diretamente na mesma chave utilizada na compra

7. Jogos banidos / infração / quebra de regras

Se o cliente violar termos de uso da Nintendo ou fizer uso inadequado que cause banimento da conta, não existe direito de reembolso.

8. Atualizações desta política

Podemos alterar esta política a qualquer momento. A versão atual sempre será a publicada em nosso site.